Términos de Servicio

Al acceder o utilizar la plataforma Citas (en adelante, "el Servicio"), operada por WANKORAEP (en adelante, "la Empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios a estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Citas es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de reservas y citas. El Servicio permite a los negocios:

• Gestionar agendas y reservas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Enviar recordatorios automáticos a clientes
• Administrar servicios, personal y clientes
• Recibir reservas a través de una página pública personalizada
• Integrar reservas mediante bot de Telegram
• Acceder a un panel de control con métricas del negocio

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Mantener actualizada la información de tu cuenta

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o incompleta.

El Servicio ofrece diferentes planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago con características adicionales.

• Facturación: Los planes de pago se facturan de forma mensual. El cobro se realiza al inicio de cada período de facturación.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• Procesador de pagos: Los pagos son procesados a través de MercadoPago. Al realizar un pago, aceptas también los términos de servicio del procesador de pagos.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
• Reembolsos: No se emiten reembolsos por períodos parciales de uso. En casos excepcionales, la Empresa podrá evaluar solicitudes de reembolso a su discreción.

Te comprometes a utilizar el Servicio de manera ética y legal. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso a través de la plataforma
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o redes sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o sobrecargar la infraestructura
• Reproducir, duplicar, copiar o explotar comercialmente cualquier parte del Servicio sin autorización expresa
• Utilizar el Servicio para recopilar información personal de terceros sin su consentimiento

El Servicio y todo su contenido original, características y funcionalidades son propiedad exclusiva de WANKORAEP y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La marca "Citas", su logotipo, diseño visual y cualquier otro elemento distintivo son propiedad de la Empresa. No se otorga licencia alguna sobre estos elementos salvo el derecho limitado de uso del Servicio conforme a estos términos.

Los datos que ingreses en la plataforma (información de clientes, citas, servicios, etc.) son de tu propiedad. La Empresa actúa como encargada del tratamiento de dichos datos conforme a la Política de Privacidad.

Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes para el tratamiento de sus datos personales a través de la plataforma.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

La Empresa no será responsable por:

• Interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• Pérdidas económicas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Acciones de terceros que utilicen la plataforma

La responsabilidad máxima de la Empresa estará limitada al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Utilizas el Servicio de manera que pueda causar daño a la Empresa o a otros usuarios
• No cumples con las obligaciones de pago de tu suscripción

En caso de terminación, podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de terminación.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico asociado a tu cuenta.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@wankoraep.com
• Empresa: WANKORAEP