Política de Privacidad

En WANKORAEP, operadora de la plataforma Citas, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Esta política cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información de registro

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre del negocio y datos de contacto comercial
• Información de facturación (procesada por MercadoPago; no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Información de uso

• Datos de citas, servicios y clientes que ingreses en la plataforma
• Registros de actividad dentro del panel de administración
• Preferencias y configuraciones del negocio

2.3 Información técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de navegación

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el Servicio: Gestionar tu cuenta, procesar reservas, enviar recordatorios automáticos y operar las funcionalidades de la plataforma
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y, con tu consentimiento, información promocional
• Mejoras: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas
• Obligaciones legales: Cumplir con requerimientos legales y regulatorios aplicables

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Otorgado al crear tu cuenta y aceptar estos términos
• Ejecución contractual: Necesario para proveer el servicio contratado
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y garantizar su seguridad
• Obligación legal: Cuando la ley nos exija conservar o reportar información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores esenciales para operar el servicio (procesamiento de pagos a través de MercadoPago, servicios de alojamiento, envío de correos electrónicos)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros usuarios o el público

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión)
• Cookies de preferencias: Para recordar tus ajustes y configuraciones
• Cookies analíticas: Para entender cómo se utiliza el servicio y mejorar la experiencia

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal autorizado
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares con cifrado

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, te pedimos que nos contactes de inmediato a soporte@wankoraep.com.

De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Solicitar la exportación de tus datos en un formato estándar y legible

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarte el Servicio. Tras la cancelación de tu cuenta:

• Los datos de tu cuenta se eliminarán dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de eliminación
• Ciertos datos podrán conservarse por el período legalmente requerido (obligaciones fiscales, contables o legales)
• Las copias de seguridad se purgan en un ciclo de 90 días

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera del Perú. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen las medidas de protección adecuadas conforme a la legislación peruana de protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través del correo electrónico asociado a tu cuenta con al menos 30 días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@wankoraep.com
• Empresa: WANKORAEP

También puedes ver nuestros Términos de Servicio para más información sobre las condiciones de uso de la plataforma.